发布日期 2019-12-23

以政务评价激励提高办事效率

原标题:以政务评价激励提高办事效率

随着“放管服”改革的推进加深,许多政府服务项目已有审批制变为备案制,极大促进了管理型政府向服务型政府转变。“放管服”改革已经从制度上提高了广大人民群众、企业的办事效率,要在此基础上进一步提高人民群众、企业的办事满意度就必须改进评价机制,提高办事人员素质。近日,国务院办公厅印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高服务水平的意见》指出,要坚持以人民为中心的发展思想,深入推进“放管服”改革,对接群众需求实施服务供给侧改革,建立“好差评”制度,激励各级办事部门提高办事水平。

公开畅通评价渠道。主动公开评价渠道是政务服务“好差评”制度体系的前提条件,畅通评价渠道其意义所在,同时也是充分接受人民群众监督的另一方式。目前,中国网民数量达8.54亿,网络也成为我们生活中的重要部分,增加网络评价渠道能够增加群众评价的方便、快捷,进一步倾听群众的声音。

正面对待群众评价。为人民服务是各级政府的宗旨,群众对办事过程的满意是其办事能力的体现,是对办事部门的肯定。工作人员应该正面对待群众评价,虚心接受评价。通过这些评价能够很好地反映政策落实及政务服务情况。

充分运用评价结果。及时对评价进行分析,保证所有评价真实可靠,根据评价结果,及时作出调整,扬长补短,不断增强办事能力,提高广大办事群众、企业的满意程度。同时可根据评价结果,适当纳入绩效评价,促进业务人员办事积极性与办事效率。(文/李珺文)

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